MonsterWin – Pelikokemuksen Uusi Vaihe

Sisältö

• Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
• Turvallisuutemme Rakenne
• Maksutavat ja Nostot
• Tukipalvelun Saavutettavuus

Pelikirjastomme Erittelyt

Meillä on rakentaneet MonsterWin kasino -järjestelmän toimittamaan asiakkaillemme poikkeuksellisen laajan määrän pelitoimintoja. Partnereinamme työskentelee noin 80 maailmanlaajuista pelikehittäjää, joka varmistaa pysyvän uudenlaisten pelien virran pelaajillemme.

Pelialustallamme vierailee kuukausittain lähes 250 000 toimivaa asiakasta, jotka saavat suorasta pelisessiosta ilman viivästyksiä tai teknologisia haasteita. Olemme investoineet merkittävästi järjestelmiimme taataksemme, että kaikki pelaamiskerta toimii ongelmitta huolimatta sovelletusta päätelaitteesta tai internet-yhteydestä.

Hedelmäpelit ja Pöytäpelit

Slottivalikoima sisältää lähes 3 500 erilaista peliä perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin animaatiopeleihin. Pöytäpelikokoelmamme tarjoaa kaiken ruleteista ja blackjackista harvinaisempiin versioihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.

Live-kasinoympäristömme on suunniteltu yhdessä alan merkittävimpien yritysten kanssa. Studioissamme toimii ammattitaitoisia krupieereja, jotka kaikki tarjoavat aitoon kasinotunnelman heti kotioloihin. Tuotamme live-pelejä 24 tuntia kellon ympäri, 7 viikonpäivänä viikossa.

Turvallisuusjärjestelmämme Pohja

MonsterWin on lisensioitu ja säännelty Maltan peliviranomaisen (MGA) kautta, mikä on yhtenä globaalisti tunnustetuimmista pelilisenssijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, mikä vaatii tiukat vaatimukset liiketoiminnallemme.

Sovellamme 256-bittisen SSL-suojausta kaikessa tiedonsiirrossa. Se on verrattavissa pankkitason suojausta ja varmistaa, niin että henkilötiedot ja taloudelliset tapahtumat ovat täysin suojattuina ulkopuolisilta toimijoilta.

Turvallinen Pelitoiminta

• Oma-aloitteisesti asetetut talletusrajat vuorokausi-, viikko- ja kuukausitasoille
• Tauotukset 24 tunnista puoleen vuoteen kuukauteen
• Permanentti poissulkeminen instant toimenpiteellä
• Yhteistoiminta Peluuri-järjestön avulla lisätuen saatavilla pitämiseksi
• Autonomiset alertit poikkeuksellisen pelaamisen tunnistamiseen

Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot

Esitämme laajan kokoelman maksuratkaisuja, ketkä vastaavat Suomen pelaajien toiveita. Jokainen maksumenetelmä on yhdistetty saumattomasti alustaanmme mahdollistaen ripeät ja suojatut transaktiot.

Maksuvaihtoehto
Talletus
Nostoaika
Min/Max

Trustly	Instant	0-24h	10€ / 10 000€
Visa/Mastercard	Heti	1-3 päivää	10€ / 5 000€
Paysafecard	Välitön	Ei mahdollista	10€ / 1 000€
MuchBetter	Heti	0-24h	10€ / 8 000€
Virtuaalivaluutat	5-30 min	0-2h	20€ / 50 000€

Hoidamme 94% nostopyynnöistä alle 24 tuntia aikana, mikäli tarvittavat tunnistautumismenettelyt on hoidettu. Ensikerran nosto vaatii vahvistusprosessin läpikäynnin, tämä on lain mukainen ehto rikollisuuden torjumiseksi.

Bonusrakenne ja Kanta-asiakasohjelma

MonsterWin-pelialustalla kaikella lyödyllä euromäärällä muodostuu bonuspisteitä, ketkä voi muuttaa bonusrahaksi tai muihin tarjouksiin. Ohjelmamme rakentuu kuuden portaan vaiheesta, josta jokainen avaa lisääntyviä etuja ja lyhyempiä kotiutuksia.

• VIP-tasojen perustuvat yksilölliset bonustarjoukset
• Kuukausittaiset cashback-tarjoukset menetysten perusteella
• Syntymäpäiväbonukset ja juhlapyhien kampanjat
• Turnauspääsyt ylemmän asteen pelaajille
• Henkilökohtainen VIP-asiakasvastaava Platina-vaiheesta eteenpäin

Asiakastuen Saavutettavuus

Palveluryhmämme rakentuu 35 koulutetusta ammattilaisesta, jotka kaikki vastaavat yhteydenottoihin suomeksi, ruotsiksi ja EN-kielellä. Tavanomainen vastausaikamme live-tuessa on alle 90 90 s, joka on selvästi alan keskitasoa ketterämpi.

Tarjoamme apua chatin, s-postin ja puhelimen kautta. Chat-palvelu on saatavilla koko 24 tunnin, kunnes puhelinpalvelu toimii arkisin aikavälillä 10-22 ja viikonloppuna kello 12-20. S-postilla toimitettuihin kyselyihin vastataan yleensä neljässä h:n sisällä.

Sivustollamme on kattava usein kysytyt kysymykset -osio, joka tarjoaa selitykset noin 200 tavallisimpaan ongelmaan. Kyseinen järjestely sallii nopean omatoimisen avun perustilanteissa tapauksissa ilman asiakaspalvelun käyttämistä.